自从与sm的那顿饭结束之后，老实说，陈颖的工作并不好做。对陈颖来说，哪个代理来操作sm的这几个case并不重要，零售部和商用部对这几个case的争夺到哪个层次都跟她没有关系。对于销售员来说最重要的是业绩，可是代理商和国包商都不是她的直接客户，最核心的东西都掌握在ben那城，而ben竟然让她去解决。因为这几个case而造成的客户之间的不满情绪问题，自己做下的事竟然让陈颖去解决。ben这种好事就自占，有事就甩锅的行为，让陈颖苦不堪言。
现在，陈颖首先要解决的是，大四方因此事而停止的门店装修问题。这是她的主观意识，也是她迫于客观形势所逼迫的现实意识。店建是陈颖kpi考核中的重要项之一，如果大四方的门店没有按预期计划的装修好，那么接下来的开业计划、活动以及门店销售工作也将受到影响。门店销量占陈颖整个kpi考核的80%，能不能拿到理想的工资，或是说有没有饭吃，就得看销售业绩的多与少，好与坏了。
华容因有ben与胡泽宇谈妥的case，所以门店装修如期进行，并且加班加点，工程预计将提前一周完工，并且可以进入试营业中。而大四方都与华容是截然相反的，因ben在些case上对待华容及大四方的态度上的不同，大四方不与德丰公司合作了，那也就是说大四方不再是陈颖的客户，也就意味着陈颖的考核将失去三分之一的数据保障。这三分之一的数据也就意味着陈颖的各项考核都不会达标，不仅影响自己的收入，更会影响自己的提升机会。而ben因有胡泽宇通过华容提货的case，而使他有了漂亮的销售业绩，从而不会影响他的任何工作。在业绩得到保证的前提下，他可以改变工作计划，重新开拓新的代理商。由于工作机制和岗位职责的不同，加上陈颖手上没有任何的资源可以用做与大四方谈判的筹码，一个弄不好，她可能连饭碗都保不住了，此时的陈颖深感ben比jack是个更懂得算计的人。
面对这样严峻而棘手的问题，陈颖拿出十二分的精神和策略来应对、解决，她觉得这件事的最大和最关键的问题是利益问题。虽然陈颖不知道这几个case的利润价值是多少，但能让大四方做出这等的决定，可想而知这利润应该是可观的，否则大四方不会有此举动。陈颖从国包商处了解到，如果代理商的提货达到一定的数量或者是要求的话，将会得到国包商相应的奖励支持，也就是所谓的返利，也就是常说的返点。当然，代理商同样的也会从厂商处获得返点。
返点是厂商为了维护、稳定与代理的工作关系，并且能以此激发代理的提货、销售积极性，更是厂商为了占有一定的市场份额，而采用的一种手段。
所以，排除case本身的利润和灰色费用的支出不说，光是厂商和国包商的返点就是一笔不小的利润了。
在利益面前，任谁都不想放弃掉获得利益的机会，更何况这是铁板钉钉的事。所以，对于大四方的此举，陈颖是能理解的。理解归理解，但问题总是要解决的，否则她就得卷起铺盖回家喝西北风了。
既然知道问题的所在和解决问题所要用的“钥匙”，那么接下来就要想的是用何“材质”，来打造这把解决问题的“钥匙”了。
就在陈颖苦思冥想之时，张卓给她打了电话。
陈颖接起电话问：“peter，有事吗？”，张卓的电话号码在陈颖手机里不再是无名字的陌生号码。
“在哪儿呢？”张卓不回答陈颖的问题，直径就问他想知道的事。
“在汰沽这边的星巴克......”
“好，在那儿等我，我现在过去”还没等陈颖说完话，张卓就立即表态要过去，说完挂了电话，拿起桌上的陈钥匙就离开了公司。
陈颖听着“嘟、嘟、嘟”的声音，愣愣的看着自己的手机，几秒钟后才回过神来，笑着摇摇头，继续手上的工作。
“美式”，就在陈颖认真工作之时，张卓两了两杯咖啡走了过来，坐到了陈颖的对面，将手上的一杯咖啡递到了陈颖的面前。
陈颖抬起头，看到是张卓，便停下手中的工作，接过咖啡：“谢谢！我这杯还没喝完呢！”
张卓抻头看了陈颖桌上的咖啡杯：“嗯，是没喝完，不过也快见底了。”
陈颖笑笑，敲着键盘，头也不抬的说：“我就不跟你聊了，我得把手上的工作处理下。”
“别搭理我，你忙你的。”
张卓在打量陈颖的时候，看到她放在桌上的工作记事本，上面记录着每天的工作安排，已完成的都打上勾，未完成的都会标注上未完成原因等，有一页上记录着：大四方店建重启，未完成原因：不明。张卓对店建的概念是清楚的，虽然说隔行如隔山，但各行各业都会有相通的地方，他觉得一个门店如果装修受阻是有原因的，不可能如陈颖记事本上写的原因不明。
直觉告诉他，陈颖可能在这方面的工作遇到问题了，他觉得自己应该可以给她一些建议，于是他试探性的问：“dy，难道你不想将这项工作完成了吗？为什么不去找原因呢？”，张卓说着用手指了指陈颖记事本上：大四方店建重启未完成的那一条。等待着陈颖的回答。
看着张卓指的那条困扰她多日未完成的工作记录，陈颖停下敲键盘的工作，闭上眼睛，用右手按住脖子转了转，因低头长时间致使颈椎引起不不适的脖子，缓缓的说：“不是不想完成这项工作，也不是不知道原因。既然知道原因，也想完成，只是还没找到解决问题的方法，所以，我才注明了原因不明的。”
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